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为深入贯彻新时代退役军人工作高质量发展要求，四川省德阳市绵竹市退役军人事务局立足退役军人服务保障核心职能，以办好“退役军人最期盼的10件事”活动为抓手，创新推行“三提三解”工作法，以干部提能、工作提效、服务提质夯实履职根基，聚焦为退役军人解忧、为就业创业解难、为基层治理解困升级服务举措。通过建强专业队伍、优化服务流程、浓厚崇军拥军氛围，用心用情回应退役军人各类诉求，持续提升服务对象获得感与认可度，推动全市退役军人服务保障事业提质增效、落地见效。

干部提能，淬炼队伍解本领短板。坚持把队伍建设摆在首位，构建“理论+业务+实践”三维赋能体系。强化理论铸魂，建立“每月集中学+线上自主学”机制，深入学习退役军人政策法规、优抚安置等业务知识，开展“老兵讲堂”“业务大练兵”活动，邀请业务骨干、优秀退役军人分享经验，破解政策不熟、业务不精等难题。聚焦实践练兵，组织干部深入基层服务站、退役军人企业走访调研，在政策解读、矛盾调解、就业帮扶一线锤炼实战能力，今年以来累计开展业务培训5场、实操演练3次，干部队伍政策执行、群众工作能力显著提升。充分发挥退役军人政治素质高、纪律意识强、奉献精神足的优势，引导他们积极投身基层治理。建强志愿队伍，组建“银发红心”退役军人志愿服务队，吸纳180余名退役军人参与应急抢险、平安建设、文明实践、政策宣传等工作，成为基层治理的“生力军”。助力乡村振兴，推荐优秀退役军人担任村（社区）“两委”干部、网格员、调解员，参与矛盾纠纷化解、乡村产业发展、人居环境整治等工作，为乡村振兴注入“老兵力量”。深化双拥共建，组织退役军人参与国防教育、双拥宣传、军地联谊等活动，促进军政军民团结，为基层治理营造和谐稳定环境。

工作提效，优化流程解办事堵点。聚焦“流程繁、环节多、效率低”痛点，推动服务模式从“被动等待”向“主动靠前”转变。健全联动机制，构建“服务中心+镇（街道）服务站+村（社区）服务站”三级联动体系，打通部门数据壁垒，整合报到登记、社保接续等事项，设立“军人退役一件事”综合窗口，实现“一窗受理、一次办结、最多跑一次”，业务办理效率提升60%以上。优化闭环管理，创新建立“期盼清单—任务清单—幸福账单”工作机制，通过常态化入户、专项座谈等方式，结合办好“退役军人最期盼的10件事”活动，全面摸排退役军人急难愁盼问题，今年以来收集诉求2818件，可解决事项办结率、反馈率均达100%。聚焦退役军人生活、医疗、权益等重点领域，精准发力破解难题。健全帮扶机制，全面摸排困难退役军人情况，建立动态管理台账，落实低保、医疗救助、临时帮扶等政策，累计解决住房、医疗、生活困难等问题300余件。强化权益维护，设立信访接待窗口，组建法律援助服务队，妥善处理退役军人信访诉求120余起，依法维护合法权益。优化优待服务，全面落实优抚安置政策，按时足额发放抚恤补助金；拓展优待项目，推动文旅、医疗、餐饮等领域出台拥军优惠举措，提升退役军人获得感。

服务提质，厚植尊崇解民生烦忧。始终秉持“用心用情、精准精细”服务理念，推动服务从“有没有”向“好不好”升级。优化服务阵地，规范三级服务站点标准化建设，统一服务流程、标识标牌、公开事项，打造“暖心服务大厅”，配备便民设施，提供“一站式”贴心服务。创新服务举措，开展“光荣返乡”迎接仪式，为返乡退役军人佩戴绶带、敬献鲜花；常态化开展走访慰问、政策宣讲活动，每年走访慰问退役军人和其他优抚对象2万余人次，传递党和政府温暖。强化尊崇激励，加大优秀退役军人先进事迹宣传力度，讲好“老兵故事”，营造“参军光荣、退役荣光”的浓厚社会氛围。坚持把就业创业工作作为退役军人最大的民生实事，构建“培训+就业+创业”全链条帮扶体系。开设无人机驾驶、新媒体运营师、风电运维工程师等16个实用专业，开展“菜单式”+“定岗式”培训，帮助退役军人掌握一技之长，提升就业竞争力。年均组织退役军人专场招聘会2场，每年推送优质岗位1000余个，精准对接企业需求，促进人岗相适，近三年退役军人就业率保持稳定高位。严格落实创业补贴、税收减免、贷款贴息等政策，建立退役军人创业孵化基地，提供创业指导、政策咨询等“一站式”服务，助力100余名退役军人成功创业。