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“这些年多亏了你们，有啥难处都帮着想办法，我这心里都有数。”7月8日上午，刘磊烈士父亲刘学祥将一面印有“组织帮扶送温暖 尽职尽责解民难”的锦旗送到湖南省常德市石门县退役军人事务局工作人员手上。几句朴实的话语道出了一个烈属家庭的真情实感。

刘磊烈士，1996年7月出生，2015年9月入伍，生前系江苏省消防救援总队苏州市支队吴江区大队盛泽中队副班长。2019年3月19日，他在苏州市吴江区盛泽镇新东大桥营救跳河轻生群众时，不幸被水流卷走，壮烈牺牲。随后，他被应急管理部政治部批准为烈士，被应急管理部消防救援局追记一等功，并被追认为中国共产党党员。

刘磊烈士牺牲后，石门县退役军人事务局第一时间将其父母列为重点关爱对象。每逢春节、清明、八一建军节等重要节点，工作人员都会上门走访慰问，送去慰问金和生活物资。走访中，工作人员发现刘学祥家庭面临的实际困难，主动对接相关政策，跟踪落实帮扶措施，确保帮扶资金及时到位，切实缓解了他们的生活压力。

刘学祥家庭收到的温暖是石门县烈属保障工作的一个缩影。依托常态化联系帮扶机制，石门县退役军人事务局坚持定期深入乡镇摸排诉求，在生活保障、医疗服务、住房改善上精准发力，今年已协调解决烈士家庭的困难问题10件。