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为切实解决高龄、行动不便退役军人线上年审难题，破除老年群体智能操作壁垒，扎实做好拥军优抚便民服务工作，近日，广西壮族自治区贵港市平南县平南街道退役军人服务站联动各村（社区）退役军人服务站，组建便民代办服务队伍，主动下沉入户，为辖区特殊困难企业军转干部提供上门年审代办服务，以贴心举措打通优抚服务“最后一公里”。

辖区部分享受生活困难补助待遇的企业军转干部年事已高、行动不便，不熟悉智能设备操作，无法自主完成线上注册、信息核验及年度资格年审，存在“不会操作、不便操作”的数字服务难题。针对这一实际情况，平南街道精准摸排服务对象，提前梳理年审人员清单，重点筛选高龄、重病、失能等特殊困难群体，采取分片分组、入户上门的方式，开展一对一专属代办服务。

服务现场，工作人员耐心协助老兵完成全国退役军人服务App注册登录、信息核对、人脸核验等全套线上年审流程，逐项核查完善住址、联系方式等基础信息，对变更信息及时更新归档，确保年度资格审核规范高效、精准无误。同时，工作人员与老兵亲切交流，细致询问身体状况和生活近况，同步宣讲优抚帮扶、待遇保障等相关政策，在办好实事的同时传递暖心关怀，让优抚服务既有速度更有温度。

“年纪大了不会用智能手机，正为年审发愁，工作人员上门帮我全部办好，真是解决了我的烦心事！”顺利完成线上年审的军转干部由衷点赞。

下一步，平南街道退役军人服务站将持续聚焦退役军人急难愁盼，不断优化便民服务举措，常态化开展特殊群体上门代办、政策宣讲、暖心帮扶等服务，持续细化优抚保障措施，用心用情做好退役军人精细化服务，切实保障各项优抚政策精准落地、惠及到位，持续筑牢拥军优抚暖心防线。（文/朱桂霞）