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今年以来，四川省内江市以办好“退役军人最期盼的10件事”活动为抓手，通过市、县、镇、村四级联动常态走访，用心用情开展烈士遗属联系帮扶，持续提升烈士遗属获得感、幸福感、荣誉感。

健全四级包联机制，打通联系服务末梢。出台《内江市烈士遗属走访联系工作方案》，市县党政领导在春节、“七一”前夕带头走访慰问烈士遗属16户，示范带动走访联系工作走深走实。坚持分级包联、全员结对，市退役军人事务局干部职工每人结对联系烈士遗属1名，各县（市、区）退役军人事务部门和镇村退役军人服务站工作人员分层认领联系对象，实现全市221名在册烈士遗属联系全覆盖。今年以来，工作人员综合运用实地走访、电话问询、视频连线等方式，走访联系烈士遗属1132人次。

完善一户一档台账，夯实精准服务根基。全市建立统一标准化烈士遗属走访联系台账，实行“一人一档”精细化管理，全面采集烈士生平事迹、烈属户籍、家庭收入、养老医疗、子女就学就业、优待政策享受等基础信息，每季度动态更新完善。坚持每季度每户联系不少于2次，每次联系详细登记家庭近况、诉求建议、问题处置进展，做到走访有记录、诉求有登记、办理有反馈、办结可销号，实现关爱服务从粗放覆盖转向精准施策。

搭建闭环帮扶链条，切实解决群众急难愁盼。建立烈士遗属诉求“联系走访收集—分类梳理办理—跨部门协同处置—事后回访反馈”全链条帮扶机制，走访中收集到的烈属诉求，当场答复、限时办结，切实把政策优待转化为看得见、摸得着的生活保障。今年以来，协调解决医疗、生活、就学等诉求28件，为7户因生病住院等原因导致生活困难的烈士遗属解决困难帮扶资金1.3万元。

统筹双向关怀举措，拓宽尊崇关爱维度。同步做好生活帮扶与精神关怀，扎实开展“致敬英烈・情系烈属”主题关爱活动，每月通过“一卡通”及时发放烈士遗属补助，认真落实烈士遗属优待服务，持续营造全社会缅怀英烈、关爱烈属的良好风尚。今年以来，向烈士遗属发放慰问金（品）13.95万元，在全市烈士陵园开展烈士祭扫活动900余场次、10余万人次。

下一步，内江市将进一步健全烈士遗属长效关爱机制，压紧四级包联责任，持续优化常态化走访联系工作，统筹物质帮扶与精神尊崇，不断提升烈士遗属优待服务质效，以务实举措传承英烈精神、厚植尊崇氛围。