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近日，退役士兵唐俊荣向湖南省永州市零陵区退役军人事务局赠送锦旗，对该局积极协调，解决其带病回乡认定难题表示感谢。

唐俊荣2024年3月入伍，2026年3月退役。在春季退役士兵集中报到期间，工作人员发现其服役期间因高烧引发左耳感音神经性耳聋，但退役时缺少部队证明材料，无法申报相关待遇。

了解情况后，区退役军人事务局立即启动联动机制。一方面与原服役部队协调沟通，另一方面上报市退役军人事务局寻求政策指导。经市、区两级业务骨干共同研判《军人抚恤优待条例》等政策，确认唐俊荣情形完全符合带病回乡认定条件。通过军地多轮协商，清晰阐释政策依据与认定标准，最终形成共识。部队及时补全了所需证明材料，唐俊荣顺利办结手续，权益得到有效保障。

据该局负责人介绍，今年以来，该局优化工作流程，将被动受理转为主动摸排，在退役军人报到环节同步筛查健康状况，建立疑难问题专项处置机制。下一步，将继续深化军地协同，常态化开展政策宣讲与健康排查，优化全链条服务，切实提升退役军人获得感、幸福感。