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“感谢你们的帮助，为我的事奔忙，让我在最困难的时候感受到党和政府的温暖。”近日，身患重病的退役军人向宗胜将一面锦旗送到湖南省湘西土家族苗族自治州吉首市退役军人事务局。

今年1月，向宗胜不幸被确诊癌症，家庭一度陷入困境。吉首市退役军人事务局得知情况后，第一时间前往探望慰问，迅速启动帮扶援助程序，帮助申报特殊困难援助，协调落实困难援助11400元，为身处困境的向宗胜送去了希望。

近年来，吉首市退役军人事务局把困难退役军人帮扶援助作为重点民生工程来抓，制定出台《帮扶援助和慰问资金使用管理办法》，严格遵循“一事一批、三级审核、事前公示”程序，确保公正公开。建立完善常态化走访机制，5年来累计走访12个乡镇（街道）、142个村（社区）的464名困难退役军人，实现“一人一档、动态更新”，同时将帮扶资金列入市财政预算并拓展社会渠道，累计发放帮扶援助金404.26万元、惠及1400余人次，切实为困难老兵撑起“暖心伞”。

从“试试看”到“办成事”，跨越的不仅是政策的门槛，更是党和政府与老兵之间的“连心桥”。一面锦旗，承载着一位老兵最质朴的感激，而这只是吉首市退役军人事务局悬挂着的13面锦旗背后的一个故事，是退役军人事务部门为老兵办实事、解实困的生动缩影，是获得感成色更足的温暖注脚。