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“感谢区退役军人事务局四年来的奔走协调，帮我争取到合法优抚保障，卸下了家里多年重担！”近日，退役军人罗智文手持印有“心系老兵办实事 为民解忧暖人心”的锦旗，送到湖南省邵阳市大祥区退役军人事务局工作人员手中，向长期帮助自己的工作人员表达诚挚谢意。

罗智文退役返乡办理档案移交手续时，工作人员在档案核查中发现，其服役期间因公负伤，日常出行依靠拐杖，但部队档案缺少伤残评定材料，无法申领伤残优抚待遇。常年康复治疗让罗智文本不宽裕的家庭背上沉重经济负担。为维护老兵合法权益，移交安置股股长第一时间暂缓档案接收，退回档案至原服役单位，开启跨地区长期协调工作。

四年间，工作人员持续与部队多方对接、反复沟通协商，全程跟进伤残评定流程，最终协助罗智文评定伤残。政策落地后，他每月按时领取伤残抚恤金，康复治疗开支得到稳定保障，原部队同步补发伤残补助，彻底缓解家庭经济压力，实实在在为困难老兵解除后顾之忧。

2019年，辽宁籍学子唐诗在邵阳学院求学期间参军，2021年因肾病综合征退役复学。高额医药费、繁琐的伤残认定流程，让她迟迟无法享受优抚政策。得知情况后，该局主动靠前服务，全程代办对接多部门，持续跟进申报材料、协调评定事宜。历时一年奔走，顺利为其评定伤残，落实优抚政策。如今唐诗顺利毕业并取得律师执业证，立足岗位以专业力量回馈社会。

近年来，大祥区退役军人事务局始终坚守“全心全意为退役军人服务”工作宗旨，聚焦优抚认定、就业帮扶、困难救助等重点领域，常态化摸排退役军人诉求，主动跨部门、跨区域协调攻坚，用心解决政策落地堵点难点，累计为退役军人办理实事好事67件。