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“真心服务退役军人，热忱彰显拥军情怀”——近日，一面鲜红的锦旗送至新疆生产建设兵团第七师一三一团退役军人服务站。送旗者是团场退役军人老任，他紧握工作人员双手，连连道谢：“多亏你们跑前跑后，帮我跨省调回了档案，不然我这优待证和退休手续真不知要拖到何时！”

老任在办理退役军人优待证、退休相关手续过程中，发现个人服役档案留存于外省原籍，因跨省调档流程繁琐、跨区域沟通环节多、个人办理难度大，档案迟迟无法顺利归档。

了解情况后，团场退役军人服务站工作人员第一时间对接外地档案管理部门，逐项核实办理流程，规范出具调档公函，细致梳理完善各类佐证材料。全程跟进流转进度、实时同步办理动态、耐心解答群众疑问，为老任提供全程帮办、全程代办、全程跟踪的贴心服务。经多方持续协调、跨区域高效对接，老任个人服役档案顺利调取、规范归档，保障了其相关业务顺利办理。

一面锦旗，既是认可，更是鞭策。团场退役军人服务站将持续聚焦退役军人急难愁盼，不断优化办事流程、提升服务质效，常态化推行帮办代办、上门服务、延时服务等暖心举措，用心用情做好退役军人服务保障工作，切实增强辖区退役军人的获得感、幸福感与荣誉感。