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针对高龄军休干部空调清洗难、日常维护难的实际困扰，上海市普陀区军休所主动作为，2025年推出为高龄军休干部免费清洗空调的服务，广受好评，不少老同志反馈，希望这项贴心举措能够延续下去。依托“军休红心耀普陀”党建品牌，普陀军休今年再次将该项目作为破解生活难题的实事项目扎实推进，惠及军休所志愿服务队成员。赶在7月酷暑前，累计为69户军休干部家庭送去了一份量身定制的“清凉关怀”。

定制服务，化“分散”为“聚拢”。由于军休干部居住十分分散，且大多年事已高、个人作息时间和习惯各不相同，集中开展服务存在较大难度。为此，普陀区军休所推出“定制化上门”服务模式，由工作人员提前逐一电话沟通，根据每户老人的身体情况、居家时间和家庭实际需求，一对一确定上门清洗档期，用精细化管理打通便民服务的“最后一公里”。

审慎选择，化“风险”为“安心”。在市场调研中，工作人员发现市面上流行的“高压水枪冲洗法”虽然效率高，但清洗后需要足够长的时间开空调去除内部水汽，否则容易生锈进而影响使用。考虑到老同志不便处理此类问题，军休所全部采用更为耗时、但对机器零损伤的传统人工手工清洗方式。一刷一抹、一擦一拭，清洗人员用耐心和严谨，杜绝了因清洗引发问题和矛盾的可能性，让老同志们彻底安心、放心。

细致排查，小维修彰显大情怀。服务过程中，军休所建议清洗人员在完成深度清洗的同时，化身安全员和维修员，对每台空调的运行状况、线路安全进行全面“体检”。对于使用期过长，有安全隐患的空调，提醒老同志及时更换；对于遥控器失灵、滤网破损、漏水等现场能够解决的简单故障，一律当场维修调试，真正做到“清洗+检修+微修+安全提醒”一站式办结。

破解难题，排忧解难获点赞。在今年服务的一户老同志家中，清洗人员发现其家中空调存在漏水故障，如果不及时处理会导致墙面发霉。但维修空间狭小，操作困难，清洗人员二话没说，克服困难，奋战2个多小时，将空调漏水问题彻底解决。老同志对清洗人员的敬业精神和专业水准赞不绝口，连声感谢军休所“办了一件实实在在的大好事”。

小举措承载大民生，微服务传递真温情。连续两年的上门清洗服务，不仅消除了空调使用的卫生和安全隐患，更让老同志深切感受到普陀军休大家庭的温暖。普陀区军休所将继续秉持“我为军休办实事”的工作理念，把军休干部的急难愁盼放在心上、抓在手上，常态化开展各类便民服务和关爱活动，真正把服务工作做到老干部的心坎上。