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“不用我跑村部，你们上门帮我完成认证，真是太贴心了！”近日，湖南省益阳市桃江县沾溪镇退役军人服务站工作人员来到96岁复员军人刘冰家中，上门为他完成优抚对象年度确认，得到老兵连连点赞。

自9月1日全面启动2026年优抚对象年度确认工作以来，桃江县迅速行动，统筹调度全县15个乡镇退役军人服务站，明确时间节点、厘清分工职责，组织基层工作人员吃透政策、熟练操作流程、完成系统调试，确保人脸识别、信息采集终端设备运转顺畅，扎实开展优抚对象年度确认工作。目前，已完成68%的优抚对象年度确认工作。

考虑到部分优抚对象年事已高、行动不便，该县采取“线上App自主认证+线下上门办理”的模式，让数据多跑路、群众少跑腿。优抚对象足不出户，便可通过退役军人服务App完成人脸识别核验；对于高龄、残疾、患病等出行困难的优抚对象，工作人员主动下沉一线，把服务送到家。

各乡镇因地制宜，交出一份份暖心民生答卷。沾溪镇分村分片推进，提供现场办、上门办、线上办多元选择。桃花江镇、灰山港镇巧用微信群、短信、电话、入户走访等多种方式，把认证事项通知到位，组织党员志愿者现场协助退役军人完成人脸核验。浮邱山乡提前摸排行动不便的优抚对象，建立专属服务台账，推行上门帮办、线上答疑指导，已为60余名优抚对象送去上门认证、政策宣讲服务。大栗港镇将服务窗口搬到老兵家里、田间地头，工作人员一边拉家常，细心询问老人身体状况和生活情况，一边拿出便携终端就地完成信息核对认证，实现“老兵在哪里，服务就跟进到哪里”。