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近日，广西壮族自治区河池市凤山县江洲瑶族乡退役军人服务站贴心为高龄退役老兵提供全程陪办代办服务，高效解决优抚补助银行卡锁定难题，用务实举措打通便民服务“最后一公里”，以暖心服务守护老兵切身利益，赢得群众真心点赞。

此前，辖区60岁农村籍退役老兵杨大爷到乡镇农商行支取优抚补助金时，发现银行卡无法正常使用，日常生活保障受到影响，随即前往乡退役军人服务站求助。接到诉求后，工作人员第一时间安抚老人情绪，详细核实相关情况，并主动对接县级发卡银行排查问题。经了解，该优待卡因长期未使用，系统自动锁定非柜面业务，需本人到县城银行网点现场办理解锁手续。

考虑到老兵年事已高、往返县城路途较远、不熟悉办事流程，独自出行办事存在诸多不便。为切实减轻老兵办事负担，真正做到让老兵“少跑腿、零跑腿”，乡退役军人服务站工作人员主动挤出工作时间，全程自驾陪同老人前往县城银行办理业务。

在办事现场，工作人员协助核对身份信息、完善资料、办理解锁核验全部流程，高效解决银行卡使用受限问题。返回乡镇后，工作人员再次陪同老人到乡镇网点完成取款核验，彻底解决困扰老兵的实际难题。

“真是太感谢了，全程陪着我跑办手续，帮我解决了心头大事！”难题顺利解决后，杨大爷对基层退役军人服务站贴心、高效、暖心的服务连连称赞。

一直以来，江洲瑶族乡退役军人服务站始终坚持以退役军人为中心的服务理念，聚焦老兵急难愁盼，主动转变服务模式，变“被动受理”为“主动靠前”，常态化开展走访摸排、暖心帮扶、代办帮办服务，用心用情用力为退役军人办实事、解难题，切实把尊崇关怀落到实处。

下一步，江洲瑶族乡退役军人服务站将持续优化服务举措、提升服务质效，不断细化便民服务内容，持续做实做细退役军人常态化联系和精准帮扶工作，全力营造尊崇军人职业、关爱老兵的浓厚社会氛围，切实增强退役军人的获得感、幸福感、安全感。（文/姜国敬）