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近日，浙江省嘉兴市港区南大街社区收到一封特殊的信件。不同于以往群众诉求、投诉反馈，辖区新居民李女士的来信没有一句抱怨、没有一项诉求，通篇皆是朴实真挚的感谢。这封感谢信式的“信访件”，是朱慧钢带领社区深耕“南大街·解大难”党建品牌、践行党建引领暖心治理的生动实践。

新居民李女士患有红斑狼疮，离异后独自抚养智力残疾的儿子，常年背负高额医疗费与繁重照料压力，只能靠流动摆摊维持生计。因无固定经营点位长期占道经营，加之儿子情绪敏感冲动，母子二人时常与综合执法部门产生摩擦，多重困境让这个家庭雪上加霜。

作为社区党委书记、退役军人，朱慧钢始终保持着军人深入一线的作风。在一次网格走访中，他敏锐捕捉到李女士家的艰难处境——不是等群众上门求助，而是主动叩门问需。这户困难家庭的境况，从此挂在这位老兵的心上。

面对占道经营纠纷与民生困局交织的“硬骨头”，朱慧钢发扬军人敢打硬仗、善打胜仗的作风，迅速召集“幸福里”议事协商成员单位，针对李女士家庭特殊情况启动专项协调。

他一方面向综合执法、公安等部门说明特殊情况，厘清矛盾根源，争取理解支持；另一方面带领党员干部主动上门，以军人的真诚与韧劲安抚疏导李女士情绪，细致解读城市管理规定，引导树立规范经营意识。刚柔并济、双管齐下，成功消融双方对立隔阂，实现治理有力度更有温度。

化解矛盾只是第一步，朱慧钢深知，要彻底打赢这场民生攻坚战，必须从根源上解决生计问题。他发扬军人“不获全胜不收兵”的执着，多次对接区综合执法分局反复协调，终于为李女士申请到合规固定经营点位，让她告别“游击式”摆摊，安稳经营、安居乐业。

同时，针对这个特殊家庭的保障短板，朱慧钢又带领社区党委跨省“作战”——对接其子户籍所在地民政部门，开展跨省低保申办专项帮扶。社区工作人员全程跟进、协助备齐材料、对接审批流程，最终成功办好跨省低保，为这个困难家庭筑牢了生活保障底线。

在一系列精准暖心、务实落地的帮扶举措下，李女士一家的生活得到实质性改善。如今她有了固定摊位，经营稳定、生活有序，不再四处奔波，日子渐渐步入正轨。

一纸暖心“信访件”，满满军民鱼水情。从军营到社区，变的是岗位，不变的是为人民服务的初心。此次困境家庭纾困帮扶、基层矛盾柔性化解的案例，正是朱慧钢以军人本色引领基层治理、以党建品牌惠及民生的有力印证。聚焦群众急难愁盼，以更有温度的服务破解民生难题，让老兵的担当与情怀在基层治理一线持续发光发热，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。