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为认真做好退役军人服务保障工作，四川省资阳市结合全省退役军人事务系统开展的“政策暖兵心·服务见真情”活动，聚力推动政策宣传与服务保障提质升级，系统梳理出17项退役军人高频咨询事项，精心编制了首批《资阳市退役军人高频咨询事项告知单》，实现以“小切口”推动服务质效“大提升”。

聚焦需求导向，推动“一站办理”提质效。全面精准梳理身份认定、光荣牌悬挂、优待证申领、技能培训等17项政策，将申请条件及材料、办理地点及流程等要素整合归一，形成标准化、清单化服务指引，最大程度避免因条件不符合、材料不齐全导致的“来回跑、反复问”问题。

聚焦服务创新，实现服务方式双转化。以服务模式创新带动服务效能整体提升。通过精准提取各类退役军人法规政策的核心内容，把分散的“书面话”转化成精炼的“大白话”，兼顾政策解读专业性与可读性。同时，将碎片化的口头告知转化为条款式的书面清单，帮助服务对象拿单即懂、照单即办。

聚焦全域覆盖，确保宣传触达零距离。坚持“线上+线下”同向发力。线上，依托局微信公众号开设“办事指南”专栏，集中推送电子版告知单，方便服务对象自助查阅、收藏转发；线下，发动各级退役军人服务中心（站）开展走访入户宣传，在站点窗口印制宣传单并张贴二维码链接，构建起多维宣传矩阵，实现政策信息全域覆盖、精准送达。