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近日，贵州省贵阳市退役军人服务中心（站）业务骨干能力提升培训班在清镇市委党校正式开班。来自市、县、乡三级退役军人服务中心（站）的161名业务骨干参加集训。

此次培训紧扣退役军人服务保障体系建设工作要求，以巩固拓展树立和践行正确政绩观学习教育成果为抓手，持续夯实基层服务站点标准化、规范化建设根基，重点提升工作人员政策解读、业务经办、矛盾调解、精准服务等综合素养，着力推动贵阳退役军人服务保障工作提质增效。

近年来，贵阳基层退役军人服务中心（站）扎实推进建档立卡、走访慰问、就业帮扶、矛盾化解、站点标准化建设等重点工作，服务保障质效稳步提升。“十五五”开局之年，基层退役军人工作面临新的考验：服务对象诉求日趋多元复杂，基层人员轮岗导致业务衔接不畅，数字化平台应用不足，精准化服务存在短板等问题逐步显现。

为此，本次培训坚持问题导向、实战导向，精心组织了一场基层服务能力“大练兵”。培训筹备期间，广泛收集一线工作人员的意见建议，聚焦基层工作中的难点、堵点和困惑点，有针对性地定制课程内容，确保培训务实高效，让学员带着问题参训、带着方法返程。

在师资配备上，既邀请基层优秀退役军人服务站点负责人、业务骨干分享实战经验，又联动人社、医保、民政等部门业务专家，围绕政策落地细节、高频业务流程、易错工作环节开展专题授课，统一政策答复口径、厘清业务办理边界，保障政策执行规范精准。同时，通过案例剖析、分组研讨、经验交流等形式，围绕走访关爱、困难帮扶、来访接待、矛盾调解等核心工作，切实提升学员解决实际问题的能力。

参训学员纷纷表示，要珍惜本次学习机会，厘清政策执行中的模糊认知，掌握破解服务难题的实用方法，让业务能力和服务意识得到双重提升。下一步，贵阳退役军人事务系统将持续推动此次能力提升培训成果转化落地，健全常态化学习交流机制，引导基层业务骨干以更精准的政策水平、更规范的经办流程、更暖心的服务履职尽责，以实干实效推动贵阳退役军人服务保障工作迈上新台阶。